Última actualización: 8 de junio de 2026.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía un correo a hola@patitasgo.online desde el mismo correo registrado en PatitasGo.
- Usa el asunto Eliminar mi cuenta de PatitasGo e incluye tu nombre, correo de la cuenta y, si lo conoces, tu rol de dueño o paseador.
- Responde cualquier solicitud razonable de verificación. No te pediremos tu contraseña, códigos de acceso ni datos completos de tarjeta.
- Te enviaremos una confirmación cuando la solicitud haya sido validada y procesada.
Si iniciaste sesión con Facebook
El proceso es el mismo. Envía la solicitud desde el correo asociado a tu cuenta de Facebook o indica claramente que utilizaste Iniciar sesión con Facebook. Eliminaremos la vinculación del identificador de Facebook junto con la cuenta de PatitasGo, sujeto a las excepciones legales indicadas abajo.
También puedes retirar el acceso de PatitasGo desde la configuración de Facebook, en la sección de aplicaciones y sitios web. Retirar el acceso en Facebook impide futuros inicios de sesión, pero no sustituye una solicitud de eliminación de los datos que ya se encuentren en PatitasGo.
Qué se elimina
Según tu uso de la plataforma, la eliminación puede comprender:
- Perfil, credenciales, sesiones y vínculos con Google o Facebook.
- Fotografías de perfil y datos de mascotas.
- Disponibilidad y ubicaciones asociadas a la operación de tu cuenta.
- Favoritos, tokens de notificación y configuraciones personales.
- Documentos de verificación que ya no deban conservarse por seguridad u obligación legal.
- Otros datos personales que no sean necesarios para cumplir obligaciones legales o resolver asuntos pendientes.
Datos que pueden conservarse
Algunos datos pueden conservarse de forma restringida durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de prevención de fraude; atender pagos, contracargos, reclamaciones o disputas; proteger a usuarios y mascotas; o acreditar servicios realizados. Cuando sea posible, los datos se eliminarán, anonimizarán o separarán del uso ordinario.
Antes de solicitarla
Otras solicitudes de privacidad
Si sólo deseas corregir información, conocer qué datos tenemos u oponerte a un tratamiento específico, no necesitas eliminar toda tu cuenta. Escribe a hola@patitasgo.online y consulta el Aviso de privacidad.