Última actualización: 8 de junio de 2026.
1. Responsable y contacto
PatitasGo es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante la aplicación móvil, el sitio web, la API y los servicios relacionados. Para dudas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a hola@patitasgo.online.
Este aviso se emite de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
2. Datos que podemos tratar
Dependiendo de cómo utilices PatitasGo, podemos tratar las siguientes categorías:
- Cuenta e identidad: nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio, fotografía de perfil, rol de dueño o paseador, identificadores de Google o Facebook y dirección IP de registro.
- Perfil del paseador: biografía, experiencia, disponibilidad, tarifas, fotografía, calificaciones, paseos completados y estado de verificación.
- Verificación del paseador: documentos e imágenes enviados para revisar identidad, datos de archivos, resultados, notas y registros del proceso de revisión.
- Mascotas: nombre, especie, raza, edad, tamaño, energía, fotografía, indicaciones de manejo, medicación, cuidados especiales y notas proporcionadas por el dueño.
- Ubicación: coordenadas, precisión, fecha y hora de actualización del dueño o del paseador cuando una función de ubicación está activa o es necesaria para un paseo.
- Paseos y actividad: solicitudes, horarios, duración, distancia, ruta, estados, cancelaciones, historial, reportes, favoritos y datos necesarios para coordinar el servicio.
- Comunicaciones: mensajes enviados dentro del chat del paseo y datos necesarios para mostrar notificaciones y mensajes no leídos.
- Reputación: calificaciones, reseñas, etiquetas y comentarios posteriores al servicio.
- Pagos: importes, moneda, estado de cobro, identificadores de transacción y referencias de métodos de pago. PatitasGo no almacena el número completo ni el código de seguridad de una tarjeta; esos datos son procesados por Stripe.
- Datos técnicos: tokens de sesión, tokens de notificaciones, tipo de dispositivo, eventos de seguridad, errores y registros indispensables para operar y proteger la plataforma.
3. Finalidades
Finalidades necesarias
- Crear, autenticar y administrar tu cuenta.
- Permitir el acceso mediante correo y contraseña, Google o Facebook.
- Mostrar paseadores disponibles y coordinar solicitudes de paseo.
- Compartir la ubicación necesaria entre las personas participantes durante la preparación y ejecución de un servicio.
- Habilitar chats, notificaciones, seguimiento, historial, reportes, reseñas y favoritos.
- Calcular precios, procesar autorizaciones, cobros, cancelaciones, saldos y pagos a paseadores.
- Verificar la identidad y elegibilidad de los paseadores y atender incidentes de seguridad.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y usos contrarios a los Términos del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales y solicitudes válidas de autoridades.
- Atender solicitudes de soporte, privacidad y eliminación de datos.
Finalidades adicionales
Podemos analizar información agregada o disociada para mejorar la experiencia, estabilidad, seguridad y funcionamiento de PatitasGo. Cuando una finalidad adicional requiera consentimiento, podrás negarlo o retirarlo mediante los controles disponibles o escribiendo al correo de contacto.
4. Datos de ubicación
La ubicación se usa para mostrar disponibilidad, estimar cercanía, coordinar el encuentro y dar seguimiento a un paseo. Los paseadores pueden aparecer en el mapa cuando activan su disponibilidad. Al cerrar sesión como paseador o desactivar su disponibilidad, PatitasGo solicita detener el envío de ubicación desde la aplicación. Los permisos del dispositivo también pueden desactivarse desde la configuración del sistema operativo.
5. Servicios de terceros y transferencias
Para operar la plataforma podemos comunicar datos estrictamente necesarios a proveedores que actúan por cuenta propia o como encargados, entre ellos:
- Meta y Google: autenticación social, cuando eliges iniciar sesión con esos servicios.
- Stripe: procesamiento de pagos, almacenamiento tokenizado de métodos de pago y pagos a paseadores.
- Firebase: entrega de notificaciones y servicios técnicos relacionados.
- Proveedores de mapas, geolocalización, infraestructura, correo y alojamiento: operación técnica, visualización de mapas y comunicaciones del servicio.
Estos proveedores pueden tratar información en otros países conforme a sus propios términos y políticas. También podremos revelar información cuando exista obligación legal, orden de autoridad competente, una emergencia o una necesidad razonable de proteger a usuarios, mascotas, terceros o la plataforma.
No vendemos datos personales.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros de seguridad, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Algunos registros transaccionales, contables, de seguridad o relacionados con reclamaciones pueden conservarse aun después de eliminar una cuenta cuando la ley lo permita o exija.
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables, incluyendo control de acceso, autenticación, almacenamiento privado para documentos de verificación y conexiones seguras. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que también debes proteger tus credenciales y tu dispositivo.
7. Tus derechos y opciones
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como retirar un consentimiento cuando resulte aplicable. Envía tu solicitud a hola@patitasgo.online desde el correo asociado a tu cuenta e incluye:
- Nombre y correo de la cuenta.
- Derecho o acción solicitada.
- Descripción clara de los datos involucrados.
- Información razonable para verificar que eres titular de la cuenta.
Para eliminar tu cuenta y los datos asociados, consulta las instrucciones de eliminación de datos.
8. Menores de edad
PatitasGo no está dirigido a menores que no tengan capacidad legal para contratar. Si detectamos una cuenta creada sin la autorización legal necesaria, podremos suspenderla y eliminar la información correspondiente.
9. Cambios al aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección y modificaremos la fecha de actualización. Cuando el cambio sea relevante, podremos comunicarlo dentro de la aplicación o por los medios de contacto disponibles.